8 Rollout Techniker gesucht

Ca 8 Techniker
wir suchen Unterstützung bei der Durchführung eines Windows 10 Rollouts ab Dezember 2019.

Standorte: Hamburg, Aachen, Köln und München

Tätigkeiten Assettausch vor Ort:

– Installation der Notebooks

– Austausch des Notebooks am Arbeitsplatz lt. Installationsanleitung

– Abbau des Altgeräts

– Ausbau Altfestplatte und Einsetzen in USB Gehäuse

– Sammlung des Altgeräts an einem zentralen Ort am jeweiligen Campus

– Rückmeldung des Vorgangs im Service-Now

– Buchung der Altgeräte im Service-Now

Tätigkeiten Dispatch (Einzeltermine nur bei Notebooks erforderlich, die Desktop PCS werden je Gruppe ausgetauscht):

Aktive eigenverantwortliche Terminvereinbarung mit

Anwendern gemäß Rollout-Kommunikationsleitfaden.

Kontaktversuche pro Fall: 4 x Anruf, 1 x E-Mail,

danach Eskalation an den Rolloutmanagers des Kunden

Annahmen / Rahmenbedingungen:

– Arbeitszeit: 07:00 – 17:00 Uhr Montag bis Freitag (Main Location)

– Für den Einsatz eines Technikers sind mindestens 4 Client-Umstellungen pro Tag und Standort erforderlich

– Die Ware wird zentral zur Verfügung gestellt und durch den Rolloutkoordinator der Bechtle nach Bedarf an die Standorte verteilt

– Es stehen Paletten für die Sammlung der Althardware zentral an den Standorten bereit

– Es gibt einen zentralen Lagerort zur Zwischenlagerung der Neu- sowie Althardware

– Die Entsorgung der Althardware übernimmt der Kunde eigenverantwortlich

– Die Entsorgung des Verpackungsmaterials kann an den Standorten auf Kosten des Kunden erfolgen

– USB-Festplattengehäuse stehen zur Verfügung

– Aufträge werden durch den Kunden im Service-Now angelegt

– Für die Lagerverwaltung werden vom Kunden im Service-Now entsprechende Projektläger je Standort angelegt

– Installationsimage steht zur Verfügung

– Datenübernahme erfolgt durch den User

Zeitraum: 02.12.2019 – 29.02.2020 / ggf. 31.03.2020

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