VIP Supporter gesucht

Für unseren Kunden, einen IT-Dienstleister aus Köln, suchen wir Sie als VIP Supporter!

Start: ab sofort
Ort: Köln/Düsseldorf
Laufzeit: 3 Monate, quartalsweise Verlängerung
Auslastung: 100%, vor Ort

Aufgaben:
VIP-Support sowie klassischer 1st und 2nd Level Support an den Standorten Köln und Düsseldorf

Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Störungen im folgenden technologischen Umfeld: Windows 10, MS Office 2010, Office 365, Viren-Scanner, Festplattenverschlüsselung, Mobile Device Support

Ansprechpartner für Wartung und Reparatur von PCs, Notebooks, Druckern, mobilen Endgeräten und sonstigen Peripheriegeräten

Anforderungen:
Erfahrung im VIP-Support sowie 1st und 2nd Level Support

Sicherer Umgang mit den Microsoft-Produkten (Windows 10, Office 2010, Office 365, Outlook und Exchange)

Mobile Device Erfahrung (Apple/iOS, Windows Phone)

Kenntnisse in Sharepoint sind wünschenswert

Kenntnisse in Active Directory und Gruppenrichtlinien

Know-how mit Softwareverteilungs- und Verschlüsselungssystemen sowie Virenscannern

Kommunikations-, Team- und Konfliktfähigkeit

Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse

Hoher Qualitätsanspruch